Povratne informacije v komunikacijskih študijah

Glosar slovničnih in retoričnih izrazov

»Ne pozabite,« pravi Mark David Gerson, »edini razlog za zagotavljanje povratnih informacij je podpora pisatelj in njegovo ali njeno delo. To ni preizkus vaše sposobnosti odkrivanja napak. Ne bodi pameten. Bodi nežen. Ne razkazuj se. Bodi pošten' ( Blok pisateljev odblokiran , 2014).

sturti/Getty Images

V komunikacijskih študijah, povratne informacije je odgovor an občinstvo do a sporočilo ali dejavnost.

Povratne informacije se lahko posredujejo tako verbalno kot neverbalno.

'[N]učenje, kako dati učinkovite povratne informacije, je enako pomembno kot katera koli snov, ki jo poučujemo,' pravi Regie Routman. 'Vendar je podajanje koristnih povratnih informacij eden najbolj izmuzljivih elementov pri poučevanju in učenju' ( Beri, piši, vodi , 2014).

Primeri in opažanja

'Izraz ' povratne informacije ' je vzeto iz kibernetike, veje tehnike, ki se ukvarja s samoregulacijskimi sistemi. V svoji najpreprostejši obliki je povratna informacija samostabilizirajoč se nadzorni sistem, kot je Watt parni regulator, ki regulira hitrost parnega stroja ali termostat, ki nadzoruje temperaturo prostora ali pečice. V komunikacijski proces Povratna informacija se nanaša na odgovor prejemnika, ki sporočevalcu daje idejo o tem, kako je sporočilo sprejeto in ali ga je treba spremeniti. . . .

'Strogo gledano, negativne povratne informacije ne pomenijo 'slabe', pozitivne povratne informacije pa 'dobre.' Negativne povratne informacije nakazujejo, da bi morali početi manj tega, kar počnete, ali se preusmeriti na nekaj drugega. Pozitivne povratne informacije vas spodbujajo, da povečate to, kar počnete, kar lahko uide nadzoru (prekomerno navdušenje na zabavi, prepir ali prepir). Če jočete, vam lahko povratna informacija okolice povzroči, da si posušite oči in si nadenete pogumen obraz (če je povratna informacija negativna) ali pa jokate brez sramu (če je povratna informacija pozitivna).' (David Gill in Bridget Adams, ABC komunikologije , 2. izd. Nelson Thomas, 2002)

Koristne povratne informacije o pisanju

'Najbolj uporaben povratne informacije lahko nekomu daste (ali prejmete sebe), ni niti nejasna spodbuda ('Dober začetek! Kar tako naprej!') niti žgoča kritika ('Površna metoda!'), temveč poštena ocena, kako se besedilo bere. Z drugimi besedami, 'Prepišite svoje uvod ker mi ni všeč« ni niti približno tako koristno kot »Na začetku pravite, da želite pogledati trende v funkcionalističnem notranjem oblikovanju, vendar se zdi, da večino svojega časa porabite za govorjenje o uporabi barv med oblikovalci Bauhausa. ' To daje avtorju ne samo vpogled v to, kaj bralca zmede, temveč tudi več možnosti za popravilo: lahko preoblikuje uvod bodisi tako, da se osredotoči na oblikovalce Bauhausa ali da bolje pojasni povezavo med funkcionalističnim notranjim oblikovanjem in oblikovalci Bauhausa, ali pa lahko prestrukturira prispevku govoriti o drugih vidikih funkcionalističnega notranjega oblikovanja.' (Lynn P. Nygaard, Pisanje za učenjake: Praktični vodnik, kako imeti smisel in biti slišan . University Press, 2008)

Povratne informacije o javnem nastopanju

'Javno nastopanjepredstavlja različne priložnosti za povratne informacije , ali odziv poslušalca na sporočilo, kot pa diadično, majhno skupinsko ali množično komuniciranje. . . . Partnerji v pogovor nenehno se odzivajo drug na drugega na način naprej in nazaj; v majhnih skupinah udeleženci pričakujejo prekinitve zaradi razjasnitve ali preusmeritve. Ker pa je prejemnik sporočila v množičnem komuniciranju fizično odstranjen iz messengerja, se povratne informacije odložijo šele po dogodku, kot pri televizijskih ocenah.

„Javno nastopanje ponuja srednjo pot med nizko in visoko stopnjo povratne informacije. Javno nastopanje ne dovoljuje nenehne izmenjave informacij med poslušalcem in govorcem, ki se zgodi v pogovoru, vendar občinstvo lahko in tudi nudi veliko verbalnih in neverbalnih namigov o tem, kaj mislijo in čutijo. Obrazna mimika, vokalizacija (vključno s smehom ali neodobravajočimi glasovi), kretnje, aplavz in vrsta telesnih gibov nakazujejo odziv občinstva na govorca.' (Dan O'Hair, Rob Stewart in Hannah Rubenstein, Vodnik za govorce: besedilo in referenca , 3. izd. Bedford/St. Martinovo, 2007)

Povratne informacije vrstnikov

„Nekateri raziskovalci in praktiki v razredu še vedno niso prepričani o prednostih vrstnik povratne informacije za L2 študentski pisci, ki morda nimajo jezikovni bazo znanja ali intuicijo, da svojim sošolcem dajo točne ali koristne informacije. . ..« (Dana Ferris, »Pisana analiza diskurza in poučevanje drugega jezika.« Priročnik za raziskovanje poučevanja in učenja drugega jezika, 2. zvezek , ur. avtorja Eli Hinkel. Taylor & Francis, 2011)

Povratne informacije v pogovorih

Ira Wells: Gospa Schmidt me je prosila, naj se izselim. Tisto sosednje mesto je še prazno?
Margo Sperling: Ne vem, Ira. Mislim, da tega ne bi mogel prenesti. Mislim, nikoli ne rečeš ničesar, za božjo voljo. Ni pošteno, ker moram ohraniti svojo stran pogovor in vašo stran pogovora. Ja, to je to: nikoli ne rečeš ničesar, za božjo voljo. rad bi nekaj povratne informacije od vas. Rad bi vedel, kaj si misliš o stvareh. . . in kaj si misliš o meni.
(Art Carney in Lily Tomlin v Pozna oddaja , 1977)