Osnovni elementi komunikacijskega procesa

ThoughtCo / Hilary Allison

Kadarkoli ste se pogovarjali, prijatelju poslali SMS ali opravili poslovno predstavitev, ste sodelovali komunikacije . Vsakič, ko se dve ali več oseb zbere, da bi izmenjali sporočila, sodelujejo v tem osnovnem procesu. Čeprav se zdi preprosta, je komunikacija v resnici precej kompleksna in ima več komponent.

Opredelitev komunikacijskega procesa

Izraz komunikacijski proces se nanaša na izmenjavo informacij (a sporočilo ) med dvema ali več osebami. Za uspešno komunikacijo morata biti obe strani sposobni izmenjevati informacije in se razumeti. Če je pretok informacij iz nekega razloga blokiran ali se strani ne moreta razumeti, komunikacija ne uspe.

Pošiljatelj

Komunikacijski proces se začne z pošiljatelj , ki se imenuje tudi komunikator oz vir . Pošiljatelj ima nekakšno informacijo - ukaz, zahtevo, vprašanje ali idejo - ki jo želi predstaviti drugim. Da bi bilo to sporočilo prejeto, ga mora pošiljatelj najprej kodirati v obliki, ki jo je mogoče razumeti, na primer z uporabo običajnega jezika ali žargona industrije, nato pa ga poslati.

Sprejemnik

Oseba, ki ji je sporočilo namenjeno, se imenuje sprejemnik ali tolmač . Da bi razumel informacije od pošiljatelja, mora biti prejemnik najprej sposoben prejeti informacije od pošiljatelja in jih nato dekodirati ali interpretirati.

Sporočilo

The sporočilo oz vsebino je informacija, ki jo pošiljatelj želi posredovati prejemniku. Dodatno podtekst lahko prenesemo z govorico telesa in tonom glasu. Združite vse tri elemente – pošiljatelja, prejemnika in sporočilo – in dobili boste najosnovnejši komunikacijski proces.

Medij

Imenuje se tudi kanal , the srednje je sredstvo, s katerim se prenaša sporočilo. Besedilna sporočila se na primer prenašajo prek mobilnih telefonov.

Povratne informacije

Komunikacijski proces doseže končno točko, ko je sporočilo uspešno poslano, prejeto in razumljeno. Prejemnik nato odgovarja pošiljatelju, kar kaže na razumevanje. Povratne informacije je lahko neposreden, kot je pisni ali ustni odgovor, ali pa je lahko v obliki dejanja ali dejanja v odgovor (posreden).

Drugi dejavniki

Proces komunikacije seveda ni vedno tako preprost ali gladek. Ti elementi lahko vplivajo na to, kako se informacije prenašajo, sprejemajo in interpretirajo:

Hrup: To je lahko kakršna koli motnja, ki vpliva na poslano, prejeto ali razumljeno sporočilo. Lahko je tako dobesedno, kot statično prek telefonske linije ali radia, ali tako ezoterično, kot je napačna interpretacija lokalnega običaja. Kontekst: To je okolje in situacija, v kateri poteka komunikacija. Kot hrup, kontekstu lahko vpliva na uspešno izmenjavo informacij. Lahko ima fizični, socialni ali kulturni vidik. V zasebnem pogovoru s prijateljem, ki mu zaupate, bi na primer delili več osebnih podatkov ali podrobnosti o svojem vikendu ali počitnicah kot v pogovoru s sodelavcem ali na sestanku.

Komunikacijski proces v akciji

Brenda želi spomniti svojega moža Roberta, naj se po službi oglasi v trgovini in kupi mleko za večerjo. Zjutraj ga je pozabila vprašati, zato Brenda Robertu pošlje opomnik. Pošlje sporočilo nazaj in se nato pojavi doma z galono mleka pod roko. Toda nekaj je narobe: Roberto je kupil čokoladno mleko, ko je Brenda zaželela običajno mleko.

V tem primeru je pošiljatelj Brenda. Sprejemalec je Roberto. Medij je a besedilo sporočilo. Koda je angleški jezik, ki ga uporabljajo. In samo sporočilo je 'Zapomni si mleko!' V tem primeru je povratna informacija neposredna in posredna. Roberto pošlje SMS s fotografijo mleka v trgovini (neposredno) in se nato z njim vrne domov (posredno). Vendar Brenda ni videla fotografije mleka, ker sporočilo ni bilo preneseno (šum) in Roberto ni pomislil, da bi vprašal, kakšno mleko (kontekst).