E-poštno sporočilo

Kratko sporočilo, ki je poslano ali prejeto prek računalniškega omrežja

Gregor Schuster/Getty Images

E-poštno sporočilo je a besedilo , običajno kratko in neformalno , ki je poslano ali prejeto prek računalniškega omrežja. Medtem ko so e-poštna sporočila običajno preprosta besedilna sporočila, lahko vključite priloge (kot so slikovne datoteke in preglednice). E-poštno sporočilo lahko pošljete več prejemnikom hkrati. Znano je tudi kot 'sporočilo elektronske pošte'. Alternativni načini črkovanja izraza so 'e-pošta' in 'e-pošta'.

Tiranija elektronske pošte

'Prvo elektronsko sporočilo je bilo poslano pred manj kot 40 leti. Leta 2007 je milijarda osebnih računalnikov na svetu izmenjala 35 bilijonov e-pošte. Povprečni delavec v podjetju zdaj prejme več kot 200 elektronskih sporočil na dan. Američani v povprečju porabijo več časa za branje elektronske pošte kot za svoje zakonce.«

– John Freeman, Tiranija e-pošte: Štiritisočletno potovanje do vašega nabiralnika . Simon & Schuster, 2009

Osredotočanje na e-poštna sporočila

»E-poštno sporočilo je na splošno omejeno na eno idejo in ne obravnava več vprašanj. Če naslovite več kot eno tema v enem e-poštnem sporočilu obstaja velika verjetnost, da bo prejemnik pozabil odgovoriti na vse obravnavane točke. Razprava o eni temi vam omogoča, da napišete opis zadeva , prejemnik pa lahko sporočilo z eno zadevo shrani v ločen nabiralnik, če želi. Če morate poslati dolgo sporočilo, ga razdelite na logične dele za lažje razumevanje.'

– Carol M. Lehman in Debbie D. Dufrene, Poslovno komuniciranje , 16. izd. South-Western Cengage, 2011

Urejanje e-poštnih sporočil

' Uredi vsa vaša e-poštna sporočila za pravilno slovnico, ločila in črkovanje. Nič vas ne diskreditira hitreje kot površna e-pošta. Da, vem, imaš preverjanje črkovanja, vendar ga vsi ne priklopijo. Lektorirano . Nič ne pove 'Nisem poslovni profesionalec,' hitreje ali glasneje kot slaba sposobnost sestavljanja ali pisanja.'

– Cherie Kerr, Bliss ali 'Diss' povezava?: E-poštni bonton za poslovneže . Execuprov Press, 2007

Distribucija e-poštnih sporočil

„Na delovnem mestu je e-pošta kritično komunikacijsko orodje, zato je običajno, da se e-poštno sporočilo ... distribuira daleč prek predvidenega obsega, kar včasih povzroči zadrego (ali še hujše) za pošiljatelja. Leta 2001 je vodja korporacije Cerner upraviteljem poslal jezno elektronsko sporočilo, v katerem jih je grajal, ker ne delajo dovolj trdo. Njegovo tirado so objavili na internetu na finančni oglasni deski, ki jo bere veliko ljudi. Vlagatelji so se bali, da je morala podjetja nizka, vrednost delnice podjetja pa je padla za 22 odstotkov, kar je delničarje stalo na milijone dolarjev. The New York Times je poročal, da je izvršni direktor poslal svoje naslednje e-poštno sporočilo s predgovorom: 'Prosimo, ravnajte s tem dopisom skrajno zaupno .... Namenjen je samo internemu razširjanju. Ne kopirajte in ne pošiljajte e-pošte nikomur drugemu.''

– David Blakesley in Jeffrey L. Hoogeveen, Priročnik Thomson . Thomson Learning, 2008

Pravila in avtoritete

Leta 1999 sta Constance Hale in Jessie Scanlon izdali svojo revidirano izdajo Žični slog . Medtem ko so druge izdaje o bontonu, tako prej kot pozneje, pristopile k spletnemu pisanju s pogledom na poslovne pisce, sta Hale in Scanlon imela bolj sproščen občinstvo v mislih. Uredniki so se odkrito posmehovali ideji, da bi morala biti e-pošta predmet urejanje —bodisi s strani pošiljatelja ali prejemnika. Nekaj ​​vzorcev:

' 'Pomislite na tope rafale in stavčni fragmenti .... Črkovanje in ločila so ohlapne in igrive. (Nihče ne bere elektronske pošte z rdečim pisalom v roki.)'

' 'Proslavite subjektivnost.'

« »Piši tako, kot ljudje govorijo. Ne vztrajaj pri ' standardna angleščina .'

' 'Igrajo z slovnica in sintaksa . Cenite neukrotljivost.«

„Avtorja predlagata pristop k e-pošti, kot je otrok cvetja. Toda gledano iz perspektive, imajo prav toliko potencialne avtoritete nad tem, kakšen bi moral biti slog e-pošte, kot samooklicani slogi iz 18. in 19. stoletja. preskriptivisti kot je imel škof Robert Lowth nad strukturo angleščine. Razglasite se za avtoriteto in poglejte, ali kdo sledi.'

– Naomi S. Baron, Always On: Jezik v spletnem in mobilnem svetu . Oxford University Press, 2008

Primeri e-poštnih sporočil

' 16. november . Alex Loom je držala obljubo, da mi ne bo telefonirala, toda dva dni pozneje sem od nje prejel e-pošto, v kateri je pisalo: »Kdaj se bova srečali, da bi razpravljali o moji raziskavi?« Odgovoril sem e-pošto: »Ne vem. Zanima me, kako ste prišli do mojega e-poštnega naslova?« Odgovorila je: »Ugotovila sem, da verjetno uporabljate univerzitetno omrežje in imate enak naslov kot vse druge fakultete.« Seveda je imela prav.... Dodala je: »Torej, kdaj se bova srečala?« Napisal sem: »Ne vidim smisla, da bi se srečali, če ni o čem razpravljati. Mi lahko pošljete poglavje?' Po e-pošti mi je poslala kopijo svoje disertacije, ki je bila zelo splošna in abstraktna. Odgovoril sem po e-pošti: »Moram videti nekaj bolj specifičnega, na primer poglavje.« Odgovorila je: »Nič, kar sem do zdaj napisala, ni primerno, da bi ti ga pokazala.« Odgovoril sem: »No, potem bom čakal.« Od takrat , tišina.'

– David Lodge, Gluhi stavek . Harvill Secker, 2008

„Ena mojih najljubših e-poštnih zgodb prihaja od Ashley, vodje na višji ravni v podjetju za finančne storitve, ki se še vedno spominja e-pošte, ki jo je prejela (skupaj z vsemi v njeni ekipi) od nove zaposlene, ki je pravkar diplomirala. Kljub dejstvu, da je bil v službi šele nekaj tednov, se je novinec čutil prisiljenega, da je skupini ponudil svoje predloge za delo v e-poštnem sporočilu s 1.500 besedami, ki je orisalo vse od njegovih misli o kodeksu oblačenja do idej za izboljšanje morale zaposlenih . Več mesecev je njegova elektronska pošta krožila interno in postala predmet šal po pisarni, ljudje pa so se spraševali, kako je lahko bil ta novi tip tako nespameten.«

– Elizabeth Freedman, Delo 101: Učenje delovnega mesta, ne da bi se obesili . Bantam Dell, 2007