Imejte govor Ljudje si zapomnijo

Lekcije iz 'Made to Stick' Chipa Heatha in Dana Heatha

Romilly Lockyer/The Image Bank/Getty Images

Kaj naredi govor odličen govor, ki si ga ljudje zapomnijo, še posebej vaš učitelj? Ključ je v vašem sporočilu, ne v predstavitvi. Uporabite šest lepljivih načel, ki sta jih učila Chip Heath in Dan Heath v svoji knjigi Made to Stick: Zakaj nekatere ideje preživijo in druge umrejo in imejte govor, za katerega boste dobili petico.

Razen če živite v jami, poznate zgodbo o Jaredu, študentu, ki je shujšal na stotine funtov, ko je jedel sendviče Subway. To je zgodba, ki skoraj ni bila povedana iz istih razlogov kot mnogi naši papirji in govori so dolgočasni. Tako se zapolnimo s statistiko in abstrakcijami ter vsem, kar vemo, da pozabimo deliti preprosto sporočilo, ki je jedro tega, kar poskušamo sporočiti.

Vodstvo podzemne železnice je želelo govoriti o gramih maščobe in kalorijah. Številke. Medtem ko jim je bil pred nosom konkreten primer, kaj lahko uživanje hrane v Subwayu naredi za vas.

Zamisli, ki jih poučujeta brata Heath, so ideje, zaradi katerih bo vaš naslednji referat ali govor nepozaben, ne glede na to, ali je vaše občinstvo vaš učitelj ali celotna študentska skupina.

Tu je njihovih šest načel:

• Enostavnost – poiščite bistveno jedro svojega sporočila
• Nepričakovanost - uporabite presenečenje, da pritegnete pozornost ljudi
• Konkretnost - uporabite človeška dejanja, specifične slike, da prenesete svojo idejo
• Verodostojnost – pustite težke številke ob strani in približajte svoj primer domu, postavite vprašanje, ki bo vašemu bralcu pomagalo pri odločitvi.
• Čustva – naj vaš bralec nekaj čuti, za ljudi, ne za abstrakcije
• Zgodbe – povejte zgodbo, ki ponazarja vaše sporočilo

Uporabite akronim SUCCESs, da si boste lažje zapomnili:

S imple
IN pričakovano
C oncrete
C ponovljiv
IN gibalno
S torijci

Oglejmo si na kratko vsako sestavino:

Enostavno - Prisilite se dati prednost. Če bi imeli samo en stavek, v katerem bi povedali svojo zgodbo, kaj bi rekli? Kateri je najpomembnejši vidik vašega sporočila? To je tvoja prednost.

Nepričakovano - Se spomnite TV reklame za novi enoprostorec Enclave? Družina se je nagnala v kombi na poti na nogometno tekmo. Vse se zdi normalno. Pok! Prehiter avto trči v bok kombija. Sporočilo govori o uporabi varnostnih pasov. Zaradi trka ste tako šokirani, da sporočilo ostane. 'Ali tega niste videli?' glas pravi. 'Nihče nikoli ne.' V svoje sporočilo vključite element šoka. Vključite izjemno.

Beton - Vključite to, kar brata Heath imenujeta 'otipljiva dejanja ljudi'. Imam prijatelja, ki svetuje na področju organizacijskega razvoja. Še vedno ga slišim, kako me vpraša, potem ko sem mu povedal, kaj želim doseči s svojim osebjem: 'Kako to izgleda? Kakšno vedenje točno želite spremeniti?' Občinstvu natančno povejte, kako je videti. 'Če lahko nekaj pregledate s svojimi čutili,' pravita brata Heath, 'je konkretno.'

Verodostojno - Ljudje verjamejo v stvari zaradi svoje družine in prijateljev, zaradi osebnih izkušenj ali zaradi vere. Ljudje smo po naravi težko občinstvo. Če nimate avtoritete, strokovnjaka oz slavna oseba da podprem vašo idejo, kaj je naslednja najboljša stvar? Anti-avtoriteta. Ko vam navaden Joe, ki je videti kot vaš sosed ali bratranec, pove, da nekaj deluje, temu verjamete. Clara Peller je dober primer. Se spomnite reklame Wendy's, Where's the Beef? Skoraj vsi to počnejo.

Čustvena - Kako poskrbite, da bodo ljudje mar za vaše sporočilo? Ljudem vzbudite mar, tako da se osredotočate na stvari, ki so jim pomembne. Lastni interes. To je jedro prodaje katere koli vrste. Bolj pomembno je poudariti prednosti kot značilnosti. Kaj bo oseba pridobila, če bo vedela, kaj imate povedati? Verjetno ste že slišali za pristop WIIFY ali Whiff-y. Kaj je v tem za vas? Brata Heath pravita, da mora biti to osrednji vidik vsakega govora. To je seveda le del tega, ker ljudje nismo tako plitki. Ljudje se zanimajo tudi za dobro celote. V svoje sporočilo vključite element pripadnosti sebi ali skupini.

Zgodbe - The zgodbe ki so povedane in pripovedovane, običajno vsebujejo modrost. Pomislite na Ezopove basni. Generacije otrok so učili morale. Zakaj so zgodbe tako učinkovito učno orodje? Delno zato, ker vaši možgani ne morejo razlikovati med nečim, kar si predstavljate, da se dogaja, in tem, kar se dejansko dogaja. Zaprite oči in si predstavljajte, da stojite na robu 50-nadstropne stavbe. Čutite metulje? To je moč zgodbe. Podarite svojemu bralcu ali občinstvu izkušnjo, ki si jo bodo zapomnili.

Chip Heath in Dan Heath imata tudi nekaj previdnih besed. Svetujejo, da so tri stvari, ki ljudi najbolj obesijo:

1. Zakopavanje vodila – poskrbite, da bo vaše glavno sporočilo v prvem stavku.
2. Paraliza odločanja – pazite, da ne vključite preveč informacij, preveč izbir
3. Prekletstvo znanja -
   1. Predstavitev odgovora zahteva strokovnost
   2. Če o tem govorite drugim, morate pozabiti, kar veste, in razmišljati kot začetnik

Made to Stick je knjiga, ki vam ne bo le pomagala napisati več učinkoviti govori in dokumentov, ima potencial, da postanete bolj nepozabna sila, kjer koli že stehoditiskozi svet. Ali želite deliti sporočilo? Na delu? V vašem klubu? Na političnem prizorišču? Naj se drži.

O avtorjih

Chip Heath je profesor organizacijskega vedenja v Visoka poslovna šola na univerzi Stanford. Dan je kolumnist revije Fast Company. Govoril je in se svetoval na temo 'uresničevanja idej' z organizacijami, kot so Microsoft, Nestle, American Heart Association, Nissan in Macy's. Najdete jih na MadetoStick.com .