Opredelitev in vprašanja profesionalne komunikacije

To je javni obraz vas in vašega podjetja

»Učinkovita profesionalna komunikacija je 'moralna' veščina, to je praktična veščina, ki pa je podprta z okvirom vrednot« (Inez De Beaufort, ‎Medard Hilhorst in ‎Søren Holm, V očesu opazovalca , 1996). (Christopher Futcher/Getty Images)

Izraz profesionalna komunikacija se nanaša na različne oblike govora, poslušanje , pisanje , in odziv na delovnem mestu in zunaj njega, osebno ali elektronsko. Od sestankov in predstavitev do beležk in e-poštnih sporočil do trženjskega gradiva in letnih poročil je v poslovnem komuniciranju bistvenega pomena, da zavzamete profesionalen, formalen, civiliziran ton, da naredite najboljši vtis na svoje občinstvo, ne glede na to, ali so njegovi člani vaši sodelavci, nadzorniki ali stranke .

Avtorica Anne Eisenberg to ponazori takole: »Kaj je dobra profesionalna komunikacija? Pisanje ali govorjenje je natančno, popolno in razumljivo občinstvu – ki neposredno in jasno pove resnico o podatkih. To zahteva raziskovanje, analizo občinstva in obvladovanje treh med seboj povezanih elementov organizacije, jezika ter oblikovanja in ilustracije.« ('Dobro pisanje za tehnične poklice' Harper & Row, 1989)

Tudi če ste zadovoljni s svojimi sodelavci, si vseeno vzemite dodaten čas, da bodo vaša e-poštna sporočila med njimi profesionalna, pravilna in jasna. Če postanete preveč leni ali neformalni v njih (na primer pri slovnici, ločilih in črkovanju), se lahko slabo odrazi na vas, če bi se sporočilo slučajno posredovalo na višje ravni podjetja ali v kadrovske službe. Vedno bodite prijazni in jih ponovno preberite zaradi morebitnih nesporazumov, preden pritisnete »pošlji«.

Družabni mediji se odražajo na vaši blagovni znamki

Z množico družbeni mediji poti, ki predstavljajo vaš (in vašega podjetja) javni obraz, je ključnega pomena, da vas tam predstavljena sporočila dobro predstavljajo.

Avtor Matt Krumrie pojasnjuje: „Pri profesionalcih je njihova blagovna znamka vidna na njihovi fotografiji in profilu na LinkedInu. Vidi se z vašim e-poštnim podpisom. Na Twitterju je prikazan glede na to, kaj tvitate, in skozi opis vašega profila. Vsaka oblika profesionalne komunikacije, ne glede na to, ali je temu namenjena ali ne, odraža vašo osebno znamko. Če se udeležite dogodka mreženja, vas in vaše ljudje dojemajo tako, kot se predstavite znamka .' ('Ali lahko osebni trener znamke pomaga moji karieri?' Zvezdna tribuna [Minneapolis], 19. maj 2014)

Ne pozabite, da je zelo težko popolnoma izbrisati tisto, kar je poslano v e-pošti ali objavljeno na internetu, in če je nekdo shranil (na primer v posredovanju ali ponovnem tvitu), je možno, da ne bo nikoli popolnoma izginilo. Naj drugi pregledajo, kaj nameravate objaviti, ne le glede tipkarskih in stvarnih napak, ampak tudi zaradi morebitne kulturne neobčutljivosti. Bodite previdni tudi pri tem, kaj objavljate na svojih osebnih spletnih mestih in straneh, saj vas lahko poklicno preganjajo, še posebej, če imate pri svojem delu opravka z javnostjo ali strankami – ali pa boste nekega dne želeli službo, ki bo.

Medkulturna komunikacija

Eno od vprašanj v današnjem globalnem, medsebojno povezanem gospodarstvu je možnost napačne komunikacije pri obravnavi ljudi iz drugih kultur, če zaposleni niso občutljivi na norme ljudi, s katerimi morajo komunicirati – in podjetju ni treba imeti opravka z ljudmi iz vsega sveta. globus, da to velja. Tudi ljudje iz vseh Združenih držav imajo različne načine komuniciranja. Nekomu z juga ali srednjega zahoda bi se lahko na primer zdela odkritost Newyorčana.

'Medkulturna komunikacija je komunikacija med in med posamezniki in skupinami prek nacionalnih in etničnih meja,' ugotavljajo avtorji Jennifer Waldeck, Patricia Kearney in Tim Plax. Pojavi se lahko tudi med podeželjem in mestom ali med generacijskimi delitvami. Nadaljujejo:

'Medkulturna komunikacija lahko postane še posebej problematična za poslovne komunikatorje, ko začnejo verjeti, da je način komuniciranja ljudi v njihovi prevladujoči kulturi edini ali najboljši način, ali ko se ne naučijo in ne cenijo kulturnih norm ljudi, s katerimi poslujejo.' (»Poslovna in profesionalna komunikacija v digitalni dobi.« Wadsworth, 2013)

Na srečo imajo podjetja pod okriljem 'usposabljanja občutljivosti' na voljo ogromno virov. Delo z raznoliko skupino sodelavcev lahko vsem pomaga razumeti perspektive drugih. Dotaknite se svojih sodelavcev, da se seznanite z njihovimi stališči in preprečite napake v vaši komunikaciji, preden se zgodijo.